Czy e-mail marketing wciąż jest skuteczny? Tak, jeśli jest używany zgodnie z właściwymi wytycznymi! Aż 77% specjalistów marketingu, którzy brali udział w badaniu, zauważyło wzrost zaangażowania w e-mail marketingu w ciągu ostatniego roku. Jednakże, aby osiągnąć takie rezultaty, należy przestrzegać określonych zasad i odpowiedniej sekwencji działań. Przyjrzyjmy się im bliżej.
Na potrzeby tego artykułu przyjmujemy, że dopiero zaczynasz – właśnie zdecydowałeś/aś, że e-mail marketing będzie dobrym rozwiązaniem dla Twojej firmy. Od czego powinieneś/aś zacząć?
Zacznij budować bazę adresów e-mail
Aby rozpocząć korzystanie z e-mail marketingu, kluczowym krokiem jest posiadanie bazy odbiorców, dlatego pierwszym zadaniem jest stworzenie takiej listy kontaktów. Jednak istnieje istotne zastrzeżenie. W praktycznie każdym kraju obowiązują przepisy antyspamowe. Prawie wszystkie z nich nakładają ten sam warunek – nie wolno wysyłać e-maili do przypadkowych osób jedynie ze względu na własne pragnienia. Takie regulacje obowiązują w Unii Europejskiej (RODO), w Stanach Zjednoczonych (ustawa CAN-SPAM) oraz w wielu innych krajach.
Ważne jest, aby budować swoją bazę zgodnie z obowiązującym prawem. Oznacza to, że gromadzenie adresów e-mail nie może odbywać się w sposób arbitralny, na przykład poprzez kopiowanie ich ze stron internetowych. Osoba, do której planujesz wysłać e-maila, powinna najpierw wyrazić na to zgodę, a etyczne metody tworzenia bazy adresów e-mail nie pomijają tego kluczowego kroku.
Jakie opcje więc masz do dyspozycji? Jeśli już posiadasz jakąś bazę klientów, można założyć, że zgodzili się oni na otrzymywanie komunikacji marketingowej. Wynika to z istniejącej relacji biznesowej, co sugeruje, że Twoi klienci spodziewają się otrzymywać od Ciebie okresowe e-maile. Ale co z potencjalnymi klientami (przecież dla nich przede wszystkim służy e-mail marketing, prawda)?
LEAD MAGNET
Zdecydowanie! Tworzenie treści premium, znanych także jako lead magnet, to doskonały sposób na przyciągnięcie potencjalnych odbiorców i uzyskanie ich zgody na komunikację marketingową. Lead magnet często przyjmuje postać e-booka lub krótkiego kursu online. Kluczowe jest, aby zawartość tego materiału była unikalna i zawierała informacje trudno dostępne gdzie indziej w Internecie. Warto również zadbać o atrakcyjny wygląd graficzny, dbając o wysoką jakość prezentacji materiału.
Następnie umieszczenie informacji o lead magnecie na widocznym miejscu na stronie internetowej razem z formularzem do pozostawienia adresu e-mail to kolejny krok. Aby zwiększyć ruch na stronie, możliwe jest wykorzystanie reklam, na przykład poprzez Google Ads lub LinkedIn Ads, oraz inwestycje w optymalizację pod kątem wyszukiwarek (SEO). Czasami warto także promować taki materiał na grupach na Facebooku i LinkedIn, jak również w innych społecznościach internetowych.
Alternatywnie, można przyjąć podobną strategię dla newsletterów. Zasada jest podobna – oferowanie wartościowego newslettera Twojej firmy i promowanie go za pomocą różnych kanałów marketingowych. Kluczowe jest zapewnienie, że zawartość newslettera będzie naprawdę wartościowa z punktu widzenia odbiorcy, co zwiększa szansę na pozyskanie ich zainteresowania i zaufania.
Te działania pozwalają na budowanie relacji z potencjalnymi klientami poprzez dostarczanie wartościowej treści, co może prowadzić do długoterminowych korzyści i zwiększonej konwersji.
Wybierz właściwą platformę e-mail marketing
Na rynku istnieje wiele różnorodnych platform, a niektóre z nich są nawet dostępne bezpłatnie. Niemniej jednak, jeśli Twoje cele związane z automatyzacją marketingu są bardziej ambitne, gorąco polecamy naszą platformę jako optymalne rozwiązanie. Korzystając z iPresso, otrzymasz nie tylko narzędzie do e-mail marketingu, ale również cały zestaw innych funkcji, z których wiele jest związanych bezpośrednio z zarządzaniem adresami e-mail Twoich odbiorców. Dzięki temu masz możliwość skonsolidowania wszystkich niezbędnych narzędzi w jednym miejscu, co skutkuje usprawnieniem procesów i oszczędnością czasu.
Nasza platforma wykorzystuje intuicyjny edytor typu „przeciągnij i upuść”, który jest w pełni zgodny ze standardami HTML. Dzięki niemu nawet osoby bez specjalistycznej wiedzy z zakresu kodowania mogą tworzyć atrakcyjne e-maile i newslettery.
Segmentacja i personalizacja – dwa filary email marketingu
Segmentacja odbiorców stanowi kluczowy element w efektywnej strategii e-mail marketingowej. Klienci są zróżnicowani – pracują w firmach o odmiennych profilach i posiadają różnorodne zainteresowania. Dostosowanie treści e-maili do różnych segmentów odbiorców sprawia, że są one bardziej adekwatne i w konsekwencji bardziej skuteczne.
Nasze narzędzia mogą być tu dla Ciebie wsparciem. iPresso oferuje dwa potężne instrumenty do zarządzania bazami danych klientów. Dzięki nim możesz dokonać podziału subskrybentów według ich profilu, zainteresowań, wcześniejszych interakcji z Twoją firmą oraz innych kluczowych czynników. To umożliwia Ci tworzenie e-maili, które precyzyjnie odpowiadają konkretnym segmentom odbiorców.
Kolejnym etapem po segmentacji jest personalizacja wiadomości e-mail. To istotny krok, który koncentruje się na konkretnej osobie w obrębie segmentu. Dzięki naszym narzędziom proces personalizacji staje się prostszy. Możesz niemal bez wysiłku wdrożyć personalizację do swojej strategii e-mail marketingowej, co pozwala na tworzenie bardziej spersonalizowanych i skutecznych komunikatów.
Dobrze spersonalizowany email:
- wita odbiorcę po imieniu,
- jest dopasowany do jego potrzeb/zainteresowań,
- uwzględnia wcześniejszą komunikację z Twoją firmą.
Im bardziej spersonalizowane są Twoje e-maile, tym lepszych rezultatów możesz się spodziewać.
Wysyłaj ciekawe i wartościowe e-maile
Bez wątpienia, treści zawarte w Twoich mailach mają kluczowe znaczenie i powinny być interesujące oraz wartościowe dla odbiorców, niezależnie od tego, czy wysyłasz e-maile promocyjne, newslettery, aktualizacje czy zaproszenia. Każdy e-mail powinien być starannie przemyślany i nie wysyłany w pośpiechu. Ważne jest przemyślenie sposobu, w jaki możesz dostarczyć konkretną wartość Twoim subskrybentom.
Możesz to osiągnąć, przekazując im cenną wiedzę, oferując coś za darmo lub zapraszając do udziału w projekcie, który pomoże im w ich pracy lub życiu zawodowym. Zanim wyślesz kolejny e-mail, warto zadać sobie pytanie: „Jaką korzyść ten odbiorca odniesie z przesłanej treści?” Wysyłaj e-maile jedynie wtedy, gdy masz konkretną odpowiedź na to pytanie, co pozwoli Ci dostarczyć bardziej wartościową i skuteczną komunikację.
DOBRY DESIGN
Oczywiście, wygląd strony ma ogromne znaczenie. Estetyka odgrywa kluczową rolę, także w świecie online. Nasz edytor oferuje szeroki wybór szablonów, które są doskonałym punktem startowym do pracy nad Twoim e-mailem. Dzięki nim masz pewność, że Twój e-mail będzie atrakcyjny i przyciągnie uwagę odbiorców. Dodatkowo, umieszczenie intrygującego nagłówka na początku wiadomości skłoni odbiorców do kontynuowania czytania. To kluczowy element, który utrzymuje zainteresowanie odbiorców i zapewnia, że nikt nie poczuje się rozczarowany po przeczytaniu wiadomości. Zarówno estetyka, jak i treść wspólnie tworzą kompletną i atrakcyjną wiadomość.
Dobrze wyglądający e-mail:
- wykorzystuje grafiki i elementy brandingowe,
- ma konkretne wezwanie do działania (najczęściej w formie przycisku),
- jest łatwy do czytania i przeskanowania (podziel swoje maile na sekcje tak, jak to robisz w przypadku landing page),
- ma atrakcyjne nagłówki.
Kluczowe są przejrzystość i szczerość. Istotne jest tworzenie zrozumiałych i prawdziwych treści, unikając przy tym pułapki clickbaitu. Krótkie, ale treściwe tytuły mają tu duże znaczenie. Zamiast stosować tytuły w stylu „Wyjątkowa oferta tylko dla Ciebie!”, które mogą być niejednoznaczne, lepiej jest podać konkretne informacje: „Odbierz 25% rabatu na nowe produkty w naszym sklepie”. Taki tytuł jest bardziej precyzyjny i transparentny – odbiorca wie, czego się spodziewać, co zmniejsza ryzyko, że Twój e-mail zostanie uznany za spam. Taka prostota w komunikacji sprawia, że wiadomość jest bardziej autentyczna i atrakcyjna dla odbiorcy.
Do tej pory omówiliśmy absolutne podstawy skutecznego e-mail marketingu. Przyjrzyjmy się teraz kilku kwestiom, które pomogą Ci poprawić skuteczność Twoich e-maili.
Jak zwiększyć efektywność kampanii e-mail marketing?
TESTY A/B
Testy A/B stanowią doskonałe narzędzie do optymalizacji kampanii e-mailowych. Pozwalają one porównać efektywność dwóch różnych wariantów e-maila, co umożliwia zrozumienie, który wariant lepiej rezonuje z grupą docelową. Proces ten polega na wysłaniu wariantu A do jednej części bazy danych (np. 50%) oraz wariantu B do drugiej części (też 50%). Kluczowe jest zmienianie tylko jednego elementu w każdym teście, np. treści, nagłówka czy wyglądu przycisku, aby precyzyjnie ocenić, co jest odpowiedzialne za różnice w reakcjach odbiorców.
Poprzez cykliczne przeprowadzanie takich testów i analizę wyników można stopniowo doskonalić szablony e-maili, co przekłada się na coraz lepsze interakcje z odbiorcami oraz zwiększenie skuteczności komunikacji.
ODPOWIEDNIO ZAPLANUJ WYSYŁKĘ
Zachowanie równowagi między częstotliwością a jakością przesyłanych e-maili marketingowych jest kluczowe. W przypadku sektora B2B, zazwyczaj wysyłanie jednego lub dwóch e-maili miesięcznie jest wystarczające. Oczywiście, istnieją sytuacje, w których rozważa się wysłanie większej liczby wiadomości, jednak istotne jest, aby utrzymać równowagę pomiędzy ilością a wartościową treścią.
Warto wysyłać e-maile wtedy, gdy potencjalni klienci są aktywni w miejscu pracy. Wykonywanie testów czasowych może być tutaj bardzo pomocne – analizując, kiedy Twoje e-maile osiągają najwyższe wskaźniki otwarć, możesz lepiej dostosować harmonogram wysyłek. To pozwala dotrzeć do odbiorców w bardziej optymalnych momentach, co z kolei może zwiększyć efektywność Twoich działań marketingowych.
MONITORUJ SKUTECZNOŚĆ
Rzetelne monitorowanie danych analitycznych stanowi kluczowy element skutecznej strategii e-mail marketingowej. Narzędzia do e-mail marketingu posiadają funkcje analityczne, które pozwalają śledzić różne wskaźniki, takie jak współczynniki otwarć, kliknięć, odrzuceń itp. Dzięki tym informacjom można ustalić, kiedy użytkownicy najczęściej otwierają wiadomości e-mail oraz które komunikaty generują największe zaangażowanie.
Pozyskana w ten sposób wiedza umożliwia lepsze zrozumienie zachowań odbiorców i dostosowanie treści do ich preferencji. Dzięki temu można dostarczać informacje w momencie, gdy odbiorcy są najbardziej aktywni, co przekłada się na zwiększenie zaangażowania i skuteczności kampanii e-mailowych. Analiza danych analitycznych stanowi kluczowy element doskonalenia strategii e-mail marketingowej.
PRZYJAZNOŚĆ URZĄDZENIOM MOBILNYM
Dokładnie, ważne jest, aby treści w e-mailach były responsywne i dostosowane do różnych urządzeń, szczególnie do ekranów mobilnych. Większość odbiorców otwiera e-maile na swoich smartfonach lub tabletach, dlatego istotne jest, aby Twoje wiadomości prezentowały się czytelnie i atrakcyjnie na różnych wielkościach ekranów.
Obecnie responsywność e-maili jest standardem, a wiele narzędzi do e-mail marketingu oferuje tę funkcję w ramach domyślnej konfiguracji, bez dodatkowych kosztów. Zapewnienie responsywności treści e-mailowych jest kluczowe, aby dotrzeć do odbiorców w bardziej efektywny sposób, niezależnie od urządzenia, na którym otwierają wiadomości.
