RTM lub inaczej Real Time Marketing to zbiór działań, które zachodzą w czasie rzeczywistym. W praktyce oznacza to dostosowanie działań oraz wizerunku marki do zmieniających się warunków oraz wydarzeń społeczno-gospodarczych. Gdy pojawi się nagle coś ciekawego, co przykuwa uwagę odbiorców zarówno pozytywnie, jak i negatywnie, to żadna firma nie może tracić na czasie, tylko musi żywo reagować i nawiązać swoją ofertą do tych wydarzeń. Co się przez to zyskuje? Przede wszystkim zasięgi. Jeśli działa się szybko i trafi z przekazem, to w bardzo krótkim czasie można zwiększyć liczbę odbiorców oraz dokonać ekspansji (bez większych kosztów) na inny segment rynku do nowych odbiorców.
Promocje planowane oraz promocje nagłe
Promowanie produktu to proces, który wymaga sporo planowania, ustalania działań, w których spinają się różne procesy, dogłębnej analizy danych, metryk i trendów. Mówiąc krótko, standardowo jest to w stanie rozciągnąć się w czasie. Działania Real Time Marketingowe mają to do siebie, że pojawiają się nagle, pod wpływem chwili. Jedno wydarzenie, zdanie, zdjęcie, filmik, tak naprawdę cokolwiek jest w stanie wywołać lawinę działań, gdzie firmy będą prześcigały się w sposobach przedstawienia tego „czegoś” w sposób jak najlepiej pasujący odbiorcom. Często zabiegi tego typu mają formę humorystyczną, czego dobrym przykładem są reklamy firmy Durex z okazji powtarzających się wydarzeń jak np. Dzień Ojca. Innym przykładem firmy, która mówiąc kolokwialnie, umie dobrze w real time marketing jest IKEA. Jej kampania reklamowa po Royal Wedding, zapisała się już na stałe w przykładach „strzału w dziesiątkę” jeśli chodzi o działania RTM.
Nawiązania do wydarzeń – byle trafnie
Działania real time marketingowe muszą być szybkie, to wiadomo, jednak nie mogą być nieprzemyślane. Jak głosi stare porzekadło, wszystkich zadowolić się nie da. Jednak obrażenie wszystkich jest jak najbardziej wykonalne. Działania RTM mogą, ale nie muszą wypalić do tyłu i zamiast pozyskać firmie nowych odbiorców, spowodują odpłynięcie części dotychczasowych kontaktów. Dlatego przekaz musi być jasny, zrozumiały, bez zbędnej filozofii, dodatkowego dna i utajonych informacji, które widzi się dopiero po godzinnej medytacji. Inaczej działanie RTM nie chwyci. W dzisiejszych czasach konsument chce uzyskać efekt teraz, zaraz. Działania RTM muszą to dawać. Sama reklama może rozśmieszać, ale pamiętać trzeba, że znajduje się w niej (jest użyty) produkt lub usługa, która reprezentuje firmę i jej wartości. Wrzucenie czegoś przeciwstawnego wywoła nie tylko konfuzję u odbiorców, ale sprawi również, że sama firma/marka będzie wydawać się niekonsekwentna.
RTM to działania, które są szybkie, ale wychodzą z wcześniejszego przygotowania. Wszystko opiera się na tym jak dobrze zna się swoich odbiorców, rynek w swojej branży oraz segmenty, do których zamierza się startować z ofertą, gdy nadarzy się okazja.
Poprawienie działań RTM przez narzędzia MarTech
W szybkim reagowaniu na aktualne sytuacje sprawdzają się narzędzia do automatyzacji marketingowej (marketing automation). Pozwalają one szybko, sprawnie i dokładniej dotrzeć do grup odbiorców (odpowiednich segmentów), na których przekaz będzie w stanie zrobić najlepsze wrażenie, przekształcić ich z klientów potencjalnych w zdecydowanych, a tych w lojalnych i powracających. Maile czy social media to tylko niektóre z dostępnych dla RTM kanałów komunikacji marketingowej. Chcesz zaistnieć przez RTM? Działaj jak najszerzej.
