O Marketing Automation i nie tylko
Produkt wyprzedał się szybciej, niż myślałeś? To jeszcze nie koniec! Dzięki scenariuszom „Back in Stock” możesz ponownie przyciągnąć klientów i odzyskać sprzedaż. Wystarczy uruchomić automatyczne powiadomienia o dostępności.
Proces zakupu to starcie logiki z emocjami – i najczęściej wygrywa to, co dzieje się poza naszą świadomością, czyli automatyczne reakcje i błędy poznawcze. Jeśli połączysz Marketing Automation z tymi zasadami psychologii, Twoje kampanie będą o wiele skuteczniej dopasowane do odbiorców.
Nie wszyscy kupują w ten sam sposób – jedni zamawiają częściej, wydają więcej i wybierają droższe produkty. Mimo to wiele firm traktuje całą swoją bazę jednakowo. Program lojalnościowy oparty na LTV zmienia tę sytuację – zamiast jednakowych promocji oferuje nagrody dopasowane do realnego zaangażowania użytkowników. To podejście można z powodzeniem wdrożyć w każdej branży.
Wydaje Ci się, że lead trafił na Twoją markę po wpisaniu jej nazwy w Google? A co, jeśli w rzeczywistości kilka miesięcy wcześniej ktoś mu ją polecił, a on sam sprawdzał opinie i informacje na Facebooku? Wtedy nie jest to już „nowy” lead – wymaga zupełnie innych działań niż osoba, która dopiero poznaje Twoją ofertę. Problem polega na tym, że takie zachowania dzieją się w ukryciu, w ramach tzw. Dark Funnel, przez co nie masz do nich wglądu. Na szczęście istnieją sposoby, by sobie z tym poradzić.
Szukasz sposobu na połączenie wszystkich swoich narzędzi w jeden spójny ekosystem, ale nie wiesz, od czego zacząć? Tutaj na scenę wkraczają API i webhooks. Dzięki nim możesz stworzyć własne integracje między systemami, które dotąd działały niezależnie.
Codziennie zasypujesz klientów e-mailami, pushami i SMS-ami. Statystyki otwarć i kliknięć wyglądają świetnie. Ale czy to naprawdę Twoja zasługa?
Automatyzacje uruchomione kilka miesięcy temu działają poprawnie, więc nie trzeba ich ruszać? Niekoniecznie. Z czasem zmieniają się potrzeby klientów i oferta Twojej firmy, ale scenariusze często nadal bazują na dawnych założeniach. Sprawdź, jak w prosty sposób możesz je zaktualizować i znacząco zwiększyć ich efektywność.
Porzucony koszyk to utracona możliwość sprzedaży. Według danych Izby Gospodarki Elektronicznej aż 60% konsumentów rezygnuje z finalizacji zakupów*. E-commerce nie stoi w miejscu – firmy wdrażają coraz bardziej zaawansowane metody, by odzyskać utracone transakcje. W 2025 roku działania ograniczające się do wysłania jednego przypomnienia e-mailowego to przeszłość. Teraz liczy się kompleksowa, wielokanałowa komunikacja – zautomatyzowane sekwencje łączące e-mail, SMS i powiadomienia push, tworzące spersonalizowaną podróż zakupową, która skutecznie odzyskuje klientów.
Dobre produkty czy usługi to dziś za mało. Kluczowym czynnikiem, który decyduje o skuteczności działań, jest komunikacja dopasowana do indywidualnych potrzeb odbiorcy. To możliwe tylko wtedy, gdy CRM i Marketing Automation współpracują płynnie i uzupełniają się nawzajem.
Pozyskanie klienta to dopiero pierwszy krok – prawdziwa gra zaczyna się, gdy trzeba przywrócić do życia tych, którzy kiedyś byli aktywni, a dziś milczą. Mowa o osobach, które przestały otwierać newslettery, klientach, którzy od dawna nic nie kupili, czy użytkownikach porzucających koszyki bez finalizacji zakupów. Zignorowanie tej grupy to marnowanie potencjału – w końcu już kiedyś wykazali zainteresowanie Twoją ofertą.