O Marketing Automation i nie tylko
Headless Commerce oferuje rewolucyjną elastyczność technologiczną, umożliwiając budowanie unikalnych doświadczeń zakupowych na dowolnym punkcie styku (strony, aplikacje mobilne, kioski). Jednak ta wolność architektury stawia przed marketingiem kluczowe pytanie: Jak zapewnić spójność komunikacji i personalizację, gdy dane o zachowaniu klienta są z natury rozproszone?
Każdy marketer zna ten moment: użytkownik ogląda produkt, niemal decyduje się na zakup, ale tuż przed kliknięciem w przycisk „dodaj do koszyka” opuszcza stronę. Exit-Intent wykorzystuje te kluczowe sekundy i próbuje odwrócić decyzję o wyjściu.
Komunikat w stylu „Wyprzedaż –10% na tablety” szybko traci skuteczność – szczególnie gdy klient widzi go po raz kolejny, a interesuje się zupełnie innym produktem, np. smartfonem. Ramki rekomendacji w iPresso działają jak sprzedawca, który zna preferencje klienta i podsuwa mu to, czego faktycznie szuka.
Proces zakupu to starcie logiki z emocjami – i najczęściej wygrywa to, co dzieje się poza naszą świadomością, czyli automatyczne reakcje i błędy poznawcze. Jeśli połączysz Marketing Automation z tymi zasadami psychologii, Twoje kampanie będą o wiele skuteczniej dopasowane do odbiorców.
Nie wszyscy kupują w ten sam sposób – jedni zamawiają częściej, wydają więcej i wybierają droższe produkty. Mimo to wiele firm traktuje całą swoją bazę jednakowo. Program lojalnościowy oparty na LTV zmienia tę sytuację – zamiast jednakowych promocji oferuje nagrody dopasowane do realnego zaangażowania użytkowników. To podejście można z powodzeniem wdrożyć w każdej branży.
Wydaje Ci się, że lead trafił na Twoją markę po wpisaniu jej nazwy w Google? A co, jeśli w rzeczywistości kilka miesięcy wcześniej ktoś mu ją polecił, a on sam sprawdzał opinie i informacje na Facebooku? Wtedy nie jest to już „nowy” lead – wymaga zupełnie innych działań niż osoba, która dopiero poznaje Twoją ofertę. Problem polega na tym, że takie zachowania dzieją się w ukryciu, w ramach tzw. Dark Funnel, przez co nie masz do nich wglądu. Na szczęście istnieją sposoby, by sobie z tym poradzić.
Szukasz sposobu na połączenie wszystkich swoich narzędzi w jeden spójny ekosystem, ale nie wiesz, od czego zacząć? Tutaj na scenę wkraczają API i webhooks. Dzięki nim możesz stworzyć własne integracje między systemami, które dotąd działały niezależnie.
Codziennie zasypujesz klientów e-mailami, pushami i SMS-ami. Statystyki otwarć i kliknięć wyglądają świetnie. Ale czy to naprawdę Twoja zasługa?
Automatyzacje uruchomione kilka miesięcy temu działają poprawnie, więc nie trzeba ich ruszać? Niekoniecznie. Z czasem zmieniają się potrzeby klientów i oferta Twojej firmy, ale scenariusze często nadal bazują na dawnych założeniach. Sprawdź, jak w prosty sposób możesz je zaktualizować i znacząco zwiększyć ich efektywność.
Porzucony koszyk to utracona możliwość sprzedaży. Według danych Izby Gospodarki Elektronicznej aż 60% konsumentów rezygnuje z finalizacji zakupów*. E-commerce nie stoi w miejscu – firmy wdrażają coraz bardziej zaawansowane metody, by odzyskać utracone transakcje. W 2025 roku działania ograniczające się do wysłania jednego przypomnienia e-mailowego to przeszłość. Teraz liczy się kompleksowa, wielokanałowa komunikacja – zautomatyzowane sekwencje łączące e-mail, SMS i powiadomienia push, tworzące spersonalizowaną podróż zakupową, która skutecznie odzyskuje klientów.