Potrzebujesz inspiracji, jak zastosować personalizację w swoich działaniach marketingowych? A może dopiero zaczynasz przygodę z automatyzacją i szukasz praktycznych porad? Mamy dla Ciebie garść pomysłów na spersonalizowane kampanie reklamowe, które pomogą zwiększyć sprzedaż i zaangażowanie klientów!
Dlaczego warto postawić na personalizację?
Codziennie otrzymujemy dziesiątki wiadomości e-mail czy SMS, ale tylko część z nich przykuwa naszą uwagę. To właśnie personalizacja sprawia, że odbiorca czuje się wyjątkowy – bo komunikat został skierowany bezpośrednio do niego. Dobrze dopasowana wiadomość może skutecznie zachęcić do skorzystania z oferty. Zastanawiasz się, jak tworzyć wiadomości dopasowane do konkretnej osoby? Z pomocą przychodzi iPresso – wystarczy użyć tzw. bracketów personalizacyjnych, które automatycznie wstawiają dane klienta z Twojej bazy. Dzięki temu możesz w kilka chwil przygotować setki unikalnych wiadomości, bez potrzeby ręcznego wypełniania danych. Przykład spersonalizowanego tytułu? “Masz już coś z ostatniej kolekcji, {firstName}? Sprawdź wiosenne nowości!”
Jak wykorzystać personalizację w praktyce:
1. Wiadomości z rabatem dostosowane do odbiorcy
Zbliżają się urodziny Twojego klienta? A może właśnie mija kilka lat od jego pierwszej rejestracji? To świetna okazja, by okazać wdzięczność i wysłać indywidualny kod rabatowy. Takie gesty budują relację i pokazują, że pamiętasz o użytkowniku. W okresach zwiększonej sprzedaży, np. przed świętami, warto tworzyć wiadomości bezpośrednio skierowane do odbiorcy. Brak personalizacji może sprawić, że Twój komunikat zniknie w tłumie, a odbiorca wybierze ofertę konkurencji. Do szybkiego przekazania rabatu idealnie sprawdzi się SMS, np.: „Wszystkiego najlepszego {firstName}! Z tej okazji mamy dla Ciebie specjalny kod rabatowy: {getVoucher_test}”. Nie zapomnij też o użyciu eCouponingu do generowania takich kodów i wstawieniu odpowiedniego klucza personalizacyjnego.
2. Reaktywacja nieaktywnych klientów
Automatyzacja nie musi być zarezerwowana tylko dla aktywnych użytkowników. Możesz ją wykorzystać także do dotarcia do tych, którzy ostatnio rzadziej korzystali z Twojej oferty. Wykorzystując np. analizę RFM, łatwo zidentyfikujesz takich klientów i prześlesz im zachęcającą wiadomość – najlepiej z drobnym rabatem. Tytuł w stylu „{firstName}, dawno Cię nie widzieliśmy! Mamy dla Ciebie niespodziankę” może przyciągnąć uwagę i zmotywować do powrotu.
3. Rekomendacje dopasowane do zachowań zakupowych użytkownika
Każdy klient ma inne potrzeby i preferencje, dlatego warto wykorzystać dynamiczne treści, które dostosowują się do konkretnej osoby. Ogólne rekomendacje bez personalizacji mogą nie tylko nie zadziałać, ale nawet zniechęcić. Wystarczy, że dodasz swoją ofertę do Feed Managera i zdefiniujesz odpowiedni segment użytkowników, do których chcesz dotrzeć. W wiadomości możesz umieścić specjalną cenę lub bezpośredni link do produktu, np.: „{firstName}, wiemy, co Cię interesuje! {product.name} jest teraz w promocji za {product.price_promo}. Zobacz szczegóły”.
4. Informacje o powrocie produktu do sprzedaży
Feed Manager doskonale sprawdza się także wtedy, gdy jakiś produkt chwilowo zniknie z oferty. Możesz stworzyć segment użytkowników, którzy kliknęli opcję powiadomienia o dostępności, i automatycznie wysłać do nich wiadomość, gdy towar ponownie trafi do magazynu. Dzięki personalizacji odbiorca otrzyma dokładnie tę informację, na którą czekał:
„{firstName}, dobra wiadomość! {product.name} znów jest dostępny. Sprawdź tutaj”.
5. Kampanie lokalne i promocje w konkretnych sklepach
Segmentacja i personalizacja są szczególnie ważne w działaniach lokalnych. Dzięki funkcji GeoPunktów możesz przypisać klientów do konkretnych sklepów stacjonarnych i prowadzić precyzyjne kampanie promujące lokalne wydarzenia czy krótkoterminowe promocje.
Dla osób spoza tych lokalizacji możesz natomiast przygotować przekaz zachęcający do zakupów online. Przykład komunikatu lokalnego: „Cześć {firstName}, tylko do 15.05.2025 trwa nasza loteria! Wpadnij do sklepu przy {shop_street} i zgarnij nagrody, zanim zrobi to ktoś inny!”
6. Powiadomienia o punktach w programie lojalnościowym
Personalizacja świetnie sprawdza się w komunikacji z uczestnikami programów lojalnościowych. Możesz ustawić automatyczne wiadomości w zależności od liczby zebranych punktów i daty ich wygaśnięcia. Najbardziej zaangażowani klienci mogą otrzymywać specjalne oferty i dedykowane rabaty, a osoby z niższym saldem punktowym – przypomnienia motywujące do częstszych zakupów. Dodatkowo możesz informować o promocjach, które pozwolą szybciej zdobywać nagrody. Takie podejście buduje lojalność i wzmacnia więź z marką. Przykładowy komunikat: „{firstName}, masz już ponad 100 punktów! Z tej okazji przygotowaliśmy dla Ciebie 10% rabatu: {getVoucher_test}”.
7. Kampanie reagujące na pogodę i inne czynniki zewnętrzne
Nie musisz ograniczać się tylko do danych zakupowych – personalizacja może też uwzględniać warunki atmosferyczne. Jeśli za oknem leje deszcz, wykorzystaj to w swojej kampanii i dostosuj komunikat do bieżącej sytuacji. Reklama kremu przeciwsłonecznego w czasie chłodów może nie zadziałać, ale już propozycja domowej pielęgnacji trafi w punkt. Dzięki iPresso Satellite możesz uruchamiać kampanie automatycznie w odpowiedzi na zmieniające się okoliczności. Przykład wiadomości: „{firstName}, pogoda nie zachęca do wyjścia? Mamy coś, co przyda Ci się bez wychodzenia z domu – {product.name} czeka na Ciebie!”
Podsumowanie
Personalizacja w ramach automatyzacji marketingu pozwala skutecznie trafiać do konkretnych odbiorców i zachęcać ich do działania. Dzięki niej wiadomości są bardziej trafne, a kampanie – skuteczniejsze. Można ją stosować m.in. w promocjach lokalnych, kampaniach lojalnościowych czy rekomendacjach produktowych, które odpowiadają realnym potrzebom użytkowników.
Zainteresowały Cię możliwości personalizacji? Kliknij tutaj, uzupełnij kilka informacji, a skontaktujemy się z Tobą i pokażemy, jak skutecznie wdrożyć automatyzację marketingu w Twojej firmie.
